Termeni și condiții
Ultima actualizare: 23.07.2026 CLIMA THERM CENTER SRL
TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE – cosuridefumonline.ro
Prezentul document stabilește regulile prin care CLIMA THERM CENTER SRL (denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Operatorul”) furnizează produse și servicii prin intermediul site-ului www.cosuridefumonline.ro. Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a acestor termeni.
1. DATELE IDENTIFICARE ALE VÂNZĂTORULUI
- Denumire: CLIMA THERM CENTER SRL
- Sediu Social: Șos. Păcurari, Nr. 139, Iași, Jud. Iași
- CUI: 13572870
- Nr. Reg. Com.: J22/916/2000
- Contact: office@climatherm.ro | 0232 272 700
2. DISPOZIȚII GENERALE ȘI ACCEPTAREA TERMENILOR
2.1. Accesul și utilizarea site-ului, inclusiv achiziționarea produselor, sunt guvernate de acești Termeni și Condiții. 2.2. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea afișată pe site la momentul plasării acesteia. 2.3. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
3. ACURATEȚEA INFORMAȚIILOR ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII
3.1. Erori de afișare: Operatorul depune eforturi constante pentru menținerea acurateței informațiilor. Totuși, site-ul poate conține erori de redactare, informații incomplete sau erori de sistem (bug-uri) care pot influența prețurile sau stocurile afișate. În cazul unei erori evidente (ex: preț derizoriu, caracteristici tehnice vădit eronate), Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, notificând clientul în cel mai scurt timp. 3.2. Imaginile produselor: Imaginile prezentate pe site au caracter informativ și sunt destinate să ofere o imagine de ansamblu a produsului. Din cauza constrângerilor de dimensiune, a procesării digitale sau a setărilor monitorului, pot exista mici diferențe între imagine și realitate (ex: nuanța finisajului inoxului, proporția anumitor elemente). Imaginile nu constituie o obligație contractuală privind aspectul identic, ci reprezintă tipologia produsului. 3.3. Specificații tehnice: Descrierile și datele tehnice sunt furnizate în conformitate cu fișele tehnice ale producătorului.
4. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
4.1. Întreg conținutul site-ului (texte, logo-uri, design, elemente grafice, baze de date) este proprietatea exclusivă a CLIMA THERM CENTER SRL și este protejat de Legea nr. 8/1996. 4.2. Copierea, reproducerea sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil al proprietarului este interzisă și se pedepsește conform legii.
5. FORMAREA CONTRACTULUI ȘI COMANDA
5.1. Prin plasarea unei comenzi, clientul își exprimă dorința de a achiziționa produsele selecționate. 5.2. Contractul se consideră încheiat doar în momentul în care Vânzătorul transmite Clientului confirmarea de expediere/acceptare a comenzii printr-un e-mail separat. Notificarea automată de primire a comenzii nu echivalează cu încheierea contractului. 5.3. Vânzătorul poate refuza o comandă dacă: produsul nu este pe stoc, plata nu a fost autorizată sau există o eroare de preț/descriere.
6. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ
6.1. Toate prețurile includ TVA (conform legislației în vigoare) și sunt exprimate în RON. Prețurile nu includ cheltuielile de livrare, decât dacă este specificat altfel. 6.2. Metode de plată:
- Card bancar (online prin procesator securizat).
- Transfer bancar (OP).
- Plată ramburs la livrare (în limitele legale pentru numerar).
- Plată în rate (prin parteneri terți menționați în checkout). 6.3. Pentru comenzi speciale (dimensiuni atipice) sau volume mari, ne rezervăm dreptul de a solicita plata unui avans. 6.4. Pentru produsele afișate cu preț redus, prețul de referință folosit la calculul reducerii este cel mai mic preț practicat de Vânzător în ultimele 30 de zile anterioare aplicării reducerii, conform Legii nr. 121/2015 privind stabilirea prețurilor pentru produsele alimentare și nealimentare (cu modificările ulterioare).
7. LIVRAREA PRODUSELOR
7.1. Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin curierat rapid sau transport propriu. 7.2. Termenul de livrare standard este între 2 și 7 zile lucrătoare, însă acesta poate varia în funcție de stoc sau complexitatea configurației coșului de fum. 7.3. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către consumator în momentul în care acesta sau o parte terță desemnată intră în posesia fizică a produselor.
8. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR)
8.1. Conform OUG 34/2014, clienții persoană fizică au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a justifica decizia. 8.2. Excepții de la retur: Conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, nu pot fi returnate produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (ex: tronsoane sau accesorii executate la cerere, pe dimensiuni sau configurații atipice, în afara variantelor standard afișate pe site). Produsele achiziționate din gama standard afișată pe site (diametrele și lungimile predefinite, selectabile direct din pagina produsului) beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile, chiar dacă sunt confecționate ulterior plasării comenzii. Dacă aveți nelămuriri privind încadrarea unui produs anume în această excepție, vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda. 8.3. Condiții de retur: Produsele trebuie returnate în ambalajul original, fără urme de montaj, zgârieturi sau uzură, împreună cu toate accesoriile. 8.4. Costurile de transport pentru retur sunt suportate integral de către Client. 8.5. Rambursarea sumelor se va face în termen de maxim 14 zile de la data la care am fost informați de decizie, dar poate fi amânată până la recepționarea produselor returnate.
9. GARANȚIA PRODUSELOR
9.1. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG 140/2021: o perioadă minimă de 2 ani de la livrare, în care Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile bunului; dacă o neconformitate apare în termen de 1 an de la livrare, se prezumă că exista încă de la livrare, cu excepția cazului în care prezumția este incompatibilă cu natura bunului sau a neconformității. Independent și suplimentar față de acest minim legal, produsele beneficiază și de garanția comercială oferită de producător (ex: 5 ani pentru coșurile de fum din inox ThermClima SS și ThermClima S, respectiv 2 ani pentru cele inox-tablă zincată — detalii pe familie de produs în pagina Conformitate și Garanție). 9.2. Garanția nu acoperă defectele apărute ca urmare a montajului defectuos (efectuat de personal neautorizat), exploatării necorespunzătoare sau lipsei mentenanței periodice.
10. SERVICII DE MONTAJ
10.1. Orice serviciu de montaj sau asistență tehnică la fața locului va face obiectul unui contract separat între Părți. Vânzătorul nu este responsabil pentru daunele cauzate de montajul efectuat de terți neautorizați de către Clima Therm Center.
11. FORȚĂ MAJORĂ
11.1. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități, greve, restricții guvernamentale, pandemii, condiții meteo extreme care împiedică transportul).
12. LITIGII ȘI LEGEA APLICABILĂ
12.1. Prezentul contract este supus legii române. 12.2. Orice neînțelegere se va soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din Iași. 12.3. Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro — sau puteți recurge la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015 (anpc.ro/ce-este-sal). Platforma europeană de Soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată de Comisia Europeană începând cu 20 iulie 2025 (Regulamentul (UE) 2024/3228) și nu mai este disponibilă.